Mantenerse en contacto con el cliente puede traer beneficios para su empresa

En momentos en que muchos se preguntan como afectará el comportamiento económico del país, las pymes pueden sacar ventaja. Aquí, cinco tips.

1.Escuche y manténgase en contacto con el cliente. Las empresas pequeñas son las que establecen una relación más estrecha con los clientes y eso debe fortalecerse en esta coyuntura. Por eso, averigüe cuáles son las necesidades de ellos y cómo puede usted suplirlas, así ajustará sus ofertas. Recuerde: hacer inteligencia de negocio no es solo tener muchos datos, es aprovechar la comunicación con quienes adquieren sus productos o servicios.

2.Esté presente en redes sociales.
Aunado al punto anterior, estas alternativas son excelentes para obtener información de lo que piensan los consumidores. Con Facebook e Instagram, por ejemplo, usted puede ver tendencias y tomar decisiones más acertadas.

3.Innove, pero tenga presente: zapatero a su zapato. La innovación es vital y vale la pena ofrecerle a los clientes opciones que le faciliten la vida o pueda ahorrar tiempo y dinero. Sin embargo, también es clave no perder el norte de la empresa. Si usted es bueno haciendo zapatos, consolide ese negocio, busque maneras de hacerlo cada vez mejor y explore alternativas relacionadas con lo que hace. Pero, si usted confecciona zapatos, no necesariamente tendrá éxito abriendo una verdulería.

4.Analice el subcontratar. Si requiere dedicar más tiempo a actividades específicas de su negocio (como ventas o estudio de mercado), estudie la posibilidad de subcontratar algunos servicios.

5.Aproveche los créditos. Busque alternativas para pymes que realmente
le convengan y siempre en la moneda en la que usted percibe sus ganancias.
Ese crédito puede usarse para capi

Por: Víctor Acosta, Director de Segmento del Banco nacional.
BAC
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